Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site ora-inhale.fr par ORA INHALE, Société par actions simplifiée, SIRET 10073843400016, dont le siège social est situé au 160 Descente des Jardins, 13100 Saint-Marc-Jaumegarde, France, ci-après désignée "le Vendeur".
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des inhalateurs d'aromathérapie à base d'huiles essentielles pures, fabriqués en France et formulés par une pharmacienne. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont non contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse indiquée par le client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et/ou dans les pays indiqués lors du processus de commande. Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés. Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur ou à des événements de force majeure.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Article 8 — Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales suivantes :
- Garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)
Article 9 — Service client
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :
Email :
Téléphone : 0658383323
Délai de réponse : sous 48h ouvrées.
Article 10 — Médiation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur, soit le Tribunal de Commerce d'Aix-en-Provence, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.